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Pourquoi nous faire confiance ?
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Un SAV structuré, fiable et pensé pour la croissance des marques e-commerce.
Gestion multicanales
Nous répondons à toutes les demandes clients avec un ton professionnel, clair et empathique.
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Retours et remboursements
Traitement complet des retours, échanges et remboursements selon vos règles internes.
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Suivi des commandes
Gestion des questions liées aux livraisons, retards, erreurs ou colis non reçus.
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Gestion des clients mécontents
Prise en charge structurée des situations sensibles pour preserver votre image de marque.
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Délai de réponse garantis
Des temps de réponse définis et respectés pour chaque demande peu importe la langue parlée par le client.
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Des outils professionnels et performants
Utilisation d'outils de support avec une IA intégrée pour un suivi efficace et centralisé.
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Des offres claires, sans surprise
Un SAV professionnel, adapté à votre volume et à votre croissance.
Pack Starter
390 € / mois
Idéal pour les petites boutiques e-commerce
Gestion des emails/ chat client
Jusqu'à 300 tickets/mois
Suivi des commandes
Retours & remboursement
Réponse sous 48h ouvrés
Pack Pro
790 € / mois
Pour les marques e-commerce en croissance
Emails/Chat/Formulaire de contact/Réseaux sociaux
Jusqu'à 800 tickets / mois
Emails / Chat / Formulaire de contact / Réseaux sociaux
Retours, échanges & remboursements
Réponse sous 24h ouvrés
Pack Premium
A partir de 1300€ /mois
Pour les volumes élevés et les exigences fortes
SAV prioritaire multicanal
Volume de tickets élevé ou illimité
Reporting avancé
Adapté aux pics de volume
Réponse sous 2h
Pack Starter
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Nos clients parlent de nous
"Le SAV nous prenait trop de temps et freinait clairement notre croissance. Depuis que Customee gère notre service client, tout est plus fluide. On peut enfin se concentrer sur le développement de notre marque".
Rida Daoudi
Art Director, Textile Addict
"Le SAV nous prenait trop de temps et freinait clairement notre croissance. Depuis que Customee gère notre service client, tout est plus fluide. On peut enfin se concentrer sur le développement de notre marque".
Rida Daoudi
Art Director, Textile Addict
"Le SAV nous prenait trop de temps et freinait clairement notre croissance. Depuis que Customee gère notre service client, tout est plus fluide. On peut enfin se concentrer sur le développement de notre marque".
Rida Daoudi
Art Director, Textile Addict
"La qualité des réponses est irréprochable. Même les situations délicates sont gérées avec professionnalisme et empathie. Notre image sz marque est clairement mieux protégée".
Nadia Tadros
Responsable e-commerce - Petite Fraise
"La qualité des réponses est irréprochable. Même les situations délicates sont gérées avec professionnalisme et empathie. Notre image sz marque est clairement mieux protégée".
Nadia Tadros
Responsable e-commerce - Petite Fraise
"La qualité des réponses est irréprochable. Même les situations délicates sont gérées avec professionnalisme et empathie. Notre image sz marque est clairement mieux protégée".
Nadia Tadros
Responsable e-commerce - Petite Fraise
"Notre volume de commandes a fortement augmenté et le SAV devait suivre. Customee s'est adaptée sans difficulté. Ce n'est pas un simple prestataire, c'est un vrai partenaire au quotidien".
Briana. R
CEO, Marque e-commerce en croissance
"Notre volume de commandes a fortement augmenté et le SAV devait suivre. Customee s'est adaptée sans difficulté. Ce n'est pas un simple prestataire, c'est un vrai partenaire au quotidien".
Briana. R
CEO, Marque e-commerce en croissance
"Notre volume de commandes a fortement augmenté et le SAV devait suivre. Customee s'est adaptée sans difficulté. Ce n'est pas un simple prestataire, c'est un vrai partenaire au quotidien".
Briana. R
CEO, Marque e-commerce en croissance
Comment savoir quelle offre est la plus adaptée mon activité ?
Lors d'un appel, nous analysons votre volume de demandes, botre organisation actuelle et vos objectifs. Nous vous orientons vers l'offre la plus pertinente, sans surcoût inutile.
Y'a-t-il un engagement de durée ?
Non. Nos offres sont sans engagement long terme. Vous restez libre d'adapter ou d'arrêter le service selon vos besoins.
Que se passe t-il si je dépasse le volume de tickets inclus ?
Nous vous informons en amont et ajustons l'offre de manière transparente. Aucun dépassement n'est facturé sans validation.
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Questions fréquentes
